近日，广发银行大庆龙南支行凭借员工高度的责任心与敏锐的识诈能力，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回资金损失近10万元，用专业服务筑牢金融安全防线，获客户由衷认可与好评。

11月3日下班后，理财经理的手机响起了一通紧急电话，来电显示是老客户丛阿姨，电话接通后，丛阿姨声音带着明显的慌乱：“小杨，我好像...好像遇到骗子了，你快帮我看看资金是否安全”。理财经理立即放下手头工作，安抚丛阿姨情绪的同时查看客户资金是否安全，通过丛阿姨讲述得知诈骗分子利用扣取年费为由，引导客户解除账户绑定，向客户手机发送不明链接，进而控制了客户手机。理财经理立即联系龙南支行营业室主任协助客户更改密码及挂失账户。第二日上午，龙南支行也接到分行运营部通知，总行监测到客户丛阿姨的手机被安装了远程控制类APP，并且案发时总行95508无法与客户取得联系，紧急情况下总行将客户银行卡对外转账进行阻断。

营业室主任迅速行动，一边联系客户核实情况，一边安排柜员对账户进行查询并进行冻结管控，核实到客户本人未在大庆地区，广发银行账户发生了2笔可疑交易，分别对外转账7万元，快捷支付2.4万元，均被风控系统阻断，无资金损失。通过此次总分支三级快速联动、有效配合，成功挽回了客户近10万元资金损失。

面对线上交易的隐蔽性，广发银行依托“系统预警+人工复核”的双轨机制，展现了极强的风险嗅觉，成功守护了客户的资金安全，客户事后送来锦旗表示感谢。下一步，广发银行将持续深化反诈工作举措，通过不断提升风险识别精准、应急处置高效、专业研判深入、客户关怀暖心、科技支撑有力的综合服务能力，以更严谨的态度、更专业的服务，筑牢金融反诈“防火墙”，切实维护金融秩序与客户合法权益，用实际行动践行金融机构的责任与担当。